FAQ

Comment pouvons-nous vous aider?

Résultats

Quand le résultat officiel sera-t-il en ligne ?

Mon résultat est erroné ou indisponible – que puis-je faire?

FAQ générale

Qu'est-ce que le Wings for Life World Run ?

Quand la course de 2027 aura-t-elle lieu ?

Quelle œuvre de charité est Wings for Life ?

Comment soutenir Wings for Life ?

Comment mes frais d'inscription seront-ils utilisés ?

Inscription

Qui peut participer ?

Comment participer ?

Comment fonctionnent les coupons ?

Puis-je passer d'une Flagship Run à une App Run ?

Puis-je passer d'une App Run à une Flagship Run?

Mon inscription peut-être être décalée à l'année prochaine ?

Quelle est la date de fermeture des inscriptions ?

Est-ce que je peux changer mes infos personnelles après l'inscription ?

Quand les inscriptions pour la Wings for Life World Run 2027 ouvriront-elles ?

Si je suis inscrit(e) mais ne peux pas participer, puis-je être remboursé ?

Est-ce qu'il y a un âge minimum pour participer ?

Pourquoi me facture-t-on des frais supplémentaires en plus de mes frais d'inscription ?

Format de Course

Est-il possible de participer au Wings for Life World Run à vélo ?

Quel est le format de course ?

Comment fonctionne un Flagship Run ?

Comment les résultats globaux sont-ils déterminés ?

À quelle vitesse va la Catcher Car ?

Fusionner les comptes

Puis-je fusionner mes comptes Wings for Life World Run en un seul ?

Qu'arrive-t-il à mes données transférées lorsque je fusionne mes comptes ?

Ma nationalité/mon prénom/mon nom de famille a changé. Puis-je fusionner différentes données personnelles de l'ancien compte avec mon nouveau compte principal ?

Puis-je fusionner plusieurs comptes en même lorsque j'ai un nouveau compte principal ?

Pourquoi ne puis-je pas fusionner mes comptes Wings for Life World Run en un seul ?

Si je fusionne mes comptes, mon équipe sera-t-elle sur mon nouveau compte principal ?

App Run

Puis-je passer d'une App Run à un événement de l'App Run ?

Comment fonctionne un App Run ?

Quand dois-je lancer l'App le jour de la course ?

Que se passe-t-il si je n'ai pas d'accès à Internet : la Catcher Car me poursuivra-t-elle quand même ?

Les coupons pour les App Runs individuelles sont-ils disponibles ?

Puis-je enregistrer ou effectuer ma course du dimanche plus tôt ou plus tard ?

Dois-je appuyer sur le bouton "Démarrer" le jour de la course ou commence-t-elle toute seule ?

Mon App Run ne peut pas avoir lieu. En tant qu'organisateur dois-je prévenir mes participants ?

Comment puis-je contacter Wings for Life World Run en cas de problème avec l'application ?

Comment puis-je organiser mon propre App Run avec d'autres personnes ?

Équipe et Capitaine d'Équipe

Qu'est-ce qu'une équipe ?

Comment puis-je rejoindre une équipe ?

Que peut faire une équipe ?

Où puis-je créer une équipe ?

Puis-je avoir des membres d'équipe d'autres lieux de course dans mon équipe ?

Comment puis-je promouvoir mon équipe ?

Comment puis-je communiquer avec les membres de mon équipe ?

Comment puis-je motiver les membres de mon équipe le jour de la course ?

Comment fonctionne le système de récompense pour les chefs d'équipe ?

Quelles sont les récompenses pour les capitaines d'équipe ?

Expérience Audio

Comment fonctionnent les messages/audio et autocollants d'encouragements ?

Je n'entends rien dans l'Expérience Audio de l'application. Que puis-je faire ?

Comment un capitaine d'équipe peut-il enregistrer des autocollants/messages audio pour l'équipe?

Pourquoi mes autocollants de capitaine d'équipe et/ou enregistrements de fans ne fonctionnent-ils pas ?

Pourquoi le réglage audio de l'application est-il grisé ? Je ne peux pas l'utiliser.

Sujets techniques à propos de l'App

Où puis-je trouver un guide de configuration du téléphone pour l'application Wings for Life World Run ?

Puis-je lier mon compte Wings for Life World Run à mon compte adidas running ?

J'ai un téléphone Huawei et l'application ne fonctionne plus. Que puis-je faire ?

Le suivi GPS de l’app My Wings for Life World Run ne fonctionne pas correctement. Quel est le problème ?

Quel type de smartphone et de système d'exploitation faut-il pour participer à Wings for Life World Run ?

Pourquoi ne puis-je pas trouver l'application Wings for Life World Run dans l'App Store ou Google Play Store ?

T-shirt adidas officiel

Puis-je obtenir un T-shirt officiel adidas en 2026 ?

Je suis inscrit à une course de l'App. Comment obtenir mon T-shirt officiel adidas ?

Je participe à une course Flagship. Puis-je obtenir un T-shirt officiel adidas ?

Où puis-je acheter un T-shirt Wings for Life World Run ?

B2B / Entreprise

Comment une entreprise peut-elle rejoindre la Wings for Life World Run ?

Pourquoi mon entreprise devrait-elle participer à la Wings for Life World Run ?

À qui dois-je poser des questions liées au B2B ou à l'entreprise ?

Puis-je organiser un événement App Run avec mon entreprise ?

Vous avez d'autres questions ?

Si ces informations ne suffisent pas, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire