FAQ

Comment pouvons-nous vous aider?

FAQ générale

Qu'est-ce que le Wings for Life World Run ?
Quand la course de 2026 aura-t-elle lieu ?
Quelle œuvre de charité est Wings for Life ?
Comment soutenir Wings for Life ?
Comment mes frais d'inscription seront-ils utilisés ?

Inscription

Qui peut participer ?
Comment participer ?
Comment fonctionnent les coupons ?
Puis-je passer d'une Flagship Run à une App Run ?
Puis-je passer d'une App Run à une Flagship Run?
Mon inscription peut-être être décalée à l'année prochaine ?
Quelle est la date de fermeture des inscriptions ?
Est-ce que je peux changer mes infos personnelles après l'inscription ?
Quand les inscriptions pour la Wings for Life World Run 2026 ouvriront-elles ?
Si je suis inscrit(e) mais ne peux pas participer, puis-je être remboursé ?
Est-ce qu'il y a un âge minimum pour participer ?
Pourquoi me facture-t-on des frais supplémentaires en plus de mes frais d'inscription ?

Compétition Early Bird

Qu'est-ce que le concours des premiers inscrits à la Wings for Life World Run ?
Comment fonctionne le jeu du concours des premiers inscrits ?
Comment accéder au jeu ?
Que puis-je gagner ?
Qui peut participer au concours des premiers inscrits ?
Quand a lieu la compétition des premiers inscrits ?

Format de Course

Quel est le format de course ?
Comment fonctionne un Flagship Run ?
Comment les résultats globaux sont-ils déterminés ?
À quelle vitesse va la Catcher Car ?

Fusionner les comptes

Puis-je fusionner mes comptes Wings for Life World Run en un seul ?
Qu'arrive-t-il à mes données transférées lorsque je fusionne mes comptes ?
Ma nationalité/mon prénom/mon nom de famille a changé. Puis-je fusionner différentes données personnelles de l'ancien compte avec mon nouveau compte principal ?
Puis-je fusionner plusieurs comptes en même lorsque j'ai un nouveau compte principal ?
Pourquoi ne puis-je pas fusionner mes comptes Wings for Life World Run en un seul ?
Si je fusionne mes comptes, mon équipe sera-t-elle sur mon nouveau compte principal ?

App Run

Puis-je passer d'une App Run à un événement de l'App Run ?
Comment fonctionne un App Run ?
Quand dois-je lancer l'App le jour de la course ?
Que se passe-t-il si je n'ai pas d'accès à Internet : la Catcher Car me poursuivra-t-elle quand même ?
Les coupons pour les App Runs individuelles sont-ils disponibles ?
Puis-je enregistrer ou effectuer ma course du dimanche plus tôt ou plus tard ?
Dois-je appuyer sur le bouton "Démarrer" le jour de la course ou commence-t-elle toute seule ?
Mon App Run ne peut pas avoir lieu. En tant qu'organisateur dois-je prévenir mes participants ?
Comment puis-je contacter Wings for Life World Run en cas de problème avec l'application ?
Comment puis-je organiser mon propre App Run avec d'autres personnes ?

Expérience Audio

Comment fonctionnent les messages/audio et autocollants d'encouragements ?
Je n'entends rien dans l'Expérience Audio de l'application. Que puis-je faire ?
Comment un capitaine d'équipe peut-il enregistrer des autocollants/messages audio pour l'équipe?
Pourquoi mes autocollants de capitaine d'équipe et/ou enregistrements de fans ne fonctionnent-ils pas ?
Pourquoi le réglage audio de l'application est-il grisé ? Je ne peux pas l'utiliser.

Sujets techniques à propos de l'App

J'ai un téléphone Huawei et l'application ne fonctionne plus. Que puis-je faire ?
Le suivi GPS de l’app My Wings for Life World Run ne fonctionne pas correctement. Quel est le problème ?
Quel type de smartphone et de système d'exploitation faut-il pour participer à Wings for Life World Run ?
Pourquoi ne puis-je pas trouver l'application Wings for Life World Run dans l'App Store ou Google Play Store ?

T-shirt adidas officiel

Puis-je obtenir un T-shirt officiel adidas en 2026 ?
Je suis inscrit à une course de l'App. Comment obtenir mon T-shirt officiel adidas ?
Je participe à une course Flagship. Puis-je obtenir un T-shirt officiel adidas ?
Où puis-je acheter un T-shirt Wings for Life World Run ?

B2B / Entreprise

Comment une entreprise peut-elle rejoindre la Wings for Life World Run ?
Pourquoi mon entreprise devrait-elle participer à la Wings for Life World Run ?
À qui dois-je poser des questions liées au B2B ou à l'entreprise ?
Puis-je organiser un événement App Run avec mon entreprise ?

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