FAQ

Как мы можем помочь вам?

Результаты

Когда будут доступны официальные результаты забега?

Мой результат неправильный или его нет в рейтинге – что я могу сделать?

Общие вопросы

Что такое Wings for Life World Run?

Когда состоится забег 2027 года?

Какую благотворительную организацию поддерживает Wings for Life World Run?

Как я могу поддержать фонд Wings for Life?

На что пойдет мой стартовый взнос?

Регистрация

Кто может принять участие в забеге?

Как принять участие в забеге?

Что такое ваучер?

Могу ли я участвовать в забеге с приложением вместо забега на официальной трассе?

Могу ли я бежать на официальной трассе, если зарегистрировался на забег с приложением?

Можно перенести регистрацию на забег на следующий год?

Когда закрывается регистрация?

Могу ли я изменить персональные данные после регистрации?

Когда откроется регистрация на забег Wings for Life World Run в 2027 году?

Я зарегистрировался, но не смогу участвовать, могу ли я вернуть деньги за регистрационный взнос?

Есть ли какие-то возрастные ограничения для участников забега?

Почему с меня взимаются дополнительные сборы к моему вступительному взносу?

Формат забега

Можно ли участвовать в Wings for Life World Run на велосипеде?

В каком формате проходит забег?

Как проходит забег на официальной трассе?

Как определяются результаты в глобальном финишном протоколе?

Какая скорость автомобиля-финиша?

Объединить аккаунты

Могу ли я объединить два аккаунта Wings for Life World Run в один?

Что происходит с моими данными при объединении аккаунтов?

Изменилось моё гражданство/имя/фамилия. Могу ли я перенести личные данные из старого аккаунта в новый?

Если у меня есть новый основной аккаунт, могу ли я объединить сразу несколько других аккаунтов одновременно?

Почему я не могу объединить свои аккаунты Wings for Life World Run?

Если я объединю аккаунты, увижу ли я свою команду в моем новом основном аккаунте?

Забег с приложением

Могу ли я переключиться с индивидуального забега с приложением на опцию организованного забега с приложением?

Как проходит забег с мобильным приложением?

Когда нужно открыть приложение в день забега?

Что произойдет, если у меня пропадет Интернет? Автомобиль-финиш сможет меня преследовать?

Могу ли я купить ваучер на забег с приложением?

Могу ли я начать свой забег раньше или позже?

Мне нужно нажимать на кнопку "старт" в день забега или забег начнется автоматически?

Мой забег с приложением не состоится. Должен ли я проинформировать участников, если я являюсь организатором этого забега?

Что делать в случае возникновения проблем с приложением?

Как мне организовать собственный забег с приложением, к которому могут присоединиться другие участники?

Команда и капитан команды

Что такое команда?

Как я могу присоединиться к команде?

Что может сделать команда?

Как я могу создать команду?

Могу ли я пригласить участников из других городов и стран в мою команду?

Как я могу рассказывать о своей команде?

Как я могу общаться с членами своей команды?

Как я могу поддерживать свою команду в день забега?

Как работает система вознаграждения для капитанов команд?

Какие награды предусмотрены для капитанов команд?

Аудиосопровождение

Как работают аудио стикеры?

Я не слышу аудио сопровождение в приложении. Что делать?

Как капитану команды записать голосовые сообщения для команды?

Почему не записываются голосовые сообщения капитана команды и/или аудио стикеры болельщиков?

Почему раздел с аудио настройками серый? Я ничего не могу с ними сделать.

О работе приложения

Где я могу найти руководство по настройке телефона для приложения Wings for Life World Run?

Могу ли я связать свой аккаунт Wings for Life World Run с моим аккаунтом adidas running?

У меня телефон Huawei, и приложение больше не работает. Что делать?

GPS в приложении Wings for Life World Run работает неправильно. Что не так?

С каким смартфоном и операционной системой я смогу участвовать в Wings for Life World Run?

Почему я не могу найти приложение Wings for Life World Run в App Store или Google Play Store?

Футболка adidas

Получу ли я официальную футболку adidas в 2026 году?

Я бегу на одной из официальных трасс. Как я могу получить футболку adidas?

Я бегу на одной из официальных трасс. Могут ли мне отправить футболку adidas по почте?

Где я могу купить футболку Wings for Life World Run?

B2B / Компания

Как компания может участвовать в забеге Wings for Life World Run?

Почему моей компании стоит присоединиться к Wings for Life World Run?

К кому мне обращаться по вопросам B2B или по вопросам, связанным с участием компании?

Могу ли я организовать забег с приложением от лица компании?

Есть еще вопросы?

Если ты не найдешь здесь ответы на все свои вопросы, ты можешь написать нам в форме для обратной связи